パソコンのトラブル

夕方のTVニュースで、「KDDIから大量のメールアドレスと暗証番号が漏洩した」と伝えていた。ニュースの詳細は『KDDIはIPS（インターネットサービス）向けに提供するメールシステムが不正アクセスを受け、利用者のメールアドレスとパスワード最大1422万件が外部に漏洩した可能性がある。・・・』

『@niftyメールやBIGLOBEメール、「J:COM NET」など6社のメールサービスが対象になる』であった。また『メールアドレスとパスワードを変更した方が良い』と伝えていた。
すぐにJCOMに電話したがいくら待っても繋がらないので、ホームページで確認した。

私がなにもしないでいるとパスワードが盗まれたのだから、パソコンを乗っ取られる恐れがある。そこで「パスワード」の変更くらいは自分で、すぐ出来る。・・・と思った。
私のメールソフトは「Thunderbird」なので、HPの指示に従って進めて行った。

途中で「確認コード」の書き込みが必要となり、その確認コードは登録先のスマホのSNSに届く。最近は怪しいことが増えたので、確認コードの要求されるケースが増えたように感じている。

元の画面に戻り、確認コード入れて、「次に」ボタンを押す。
そしてまた先に進み、パスワードの変更を行った。
メールアドレスの変更は色々と影響することが多いので、今回は止めておいた。

「これで良し！」と思いメールを開いたら、エラーになった。
私は慌てた。なにが悪いのか分からない。何度やっても駄目だった。

メールが使えないと大変に困るので、JCOMのホームページから「サポート」の電話番号を調べて電話した。しかし何度電話しても話し中で繋がらなかった。
JCOMだけでも全国で何十万人という顧客がいるであろうから、困った人が電話して来るから繋がらないはずだ。

そこでマンションに常駐している、JCOMの知り合いのサービスマンの携帯電話に電話した。何度目かでやっと繋がった。彼もトラブルで忙しそうだった。
彼に事情を話して、その日の内に来てもらえることになった。

でも来たサービスマンが彼ではなく高齢者（Iさん）で、「エー！　大丈夫か？」と思った。
私のパソコンの前に坐り、持参したタブレットでなにか調べている。
そして私が登録してあるパスワードを会社に繋いで調べて、それを入力したらとりあえず開通した。

以前はパソコンのトラブル解決は自分で出来たが、今回は出来なかった。
今回のトラブルは私の「早とちり」、「勘違い」が原因のようだった。翌日になりIさんから電話があり、『あなたのパスワードは漏洩していないことがハッキリした』と言った。

私がなにもしないでおけば、今回のトラブルも無かった。
気が早いのも、時には問題を起こす。

（おまけの話）【Yahooのエラーのその後】
少し前にYahooで「確認コード」を間違えて入れてしまい、その後は使えなくなった話を書いた。そして仕方ないので手紙で事情を書いて送ったが、返事が来なかった話である。

「気の毒」と思ってくれるように、氏名の後ろに年齢を書いておいた。
返事が無いので諦めていたところが、その後、しばらくして「なんと！」手紙が送られて来たのである。

手紙の内容は私の期待に反して、「使用禁止措置」であり、それを修復は出来ないようだった。『お手紙でお問い合わせ頂きました件についてご案内します。「エラー番号:F001」が表示される場合、不正利用に相当する行為が確認されたため、LINEヤフー共通利用規約に則りYahoo JAPAN IDの利用を停止しております。・・・』

『今後、該当Y!IDにつきましては、ログインが必要なYahoo JAPAN サービスをご利用頂くことができません。何卒ご了承ください」。続けて『今後、ご不明の点がございましたら、お手数をおかけしますが、各サービスの「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください』。

丁寧な文章だが、要するに「復帰は駄目」ということだった。
高齢者なので、１回だけは手紙で返事を寄越したのであろう。