[2010.09.08]
来たあ〜っ！！
ついに、ついに、悲願の応募に当選しちゃいました！
全国ドライ新聞社主催
「ミステリーショッパー無料体験モニター」
弊社のお店に対し、無料で調査してもらえるとのこと！！
ミステリーショッパーとは・・・
調査員が一般客になりすまし、店内を訪問、接客サービス、商品品質、設備、営業力などの実態調査を行う覆面調査の事です。
クリーニング業界では、店舗コンサルの（株）ヤマイチグリーンサービス（栃木県足利市）が同事業を実施している。
私からすると、気が遠くなるようなチェック項目です
１ 店舗の入口付近の道路にゴミが落ちていないか
２ お店の外観は、スッキリしているか
３ 店舗のガラス、自動ドア等は綺麗になっているか
４ 自動ドアの溝は、綺麗だったか
５ 店内の雰囲気は明るかったか
６ 手入れの行き届いていない植物はあったか
７ 外から見て、店内に見苦しい箇所がなかったか
８ フロアは、綺麗だったか
９ カウンター、レジ近辺はスッキリしていたか
１０ カウンターの上に衣類が乗っかっていたか
１１ ディスプレイなどは、良かったか
１２ ポスターなどは、わかりやすい内容だったか
１３ 料金表示の表示は、明確であったか
１４ 嫌な臭いはしませんでしたか
１５ 照明の明るさは、充分であったか
１６ 店内掃除は、行き届いていたか
１７ 店内に活気があったか
１８ 店内に入り、１０秒以内に店員さんが出向いたか
１９ 店内に入り、すぐに「いらっしゃいませ」が言えていたか
２０ 挨拶の声は、元気が良かったか
２１ 店員さんは、手を使って案内などをしてくれているか
２２ 受付スタッフの名前がすぐにわかったか？
２３ どこに品物を置けば良いか、わかりやすかったか
２４ スタッフの服装は、感じが良いか
２５ スタッフの言葉遣いは、感じが良いか
２６ 笑顔でのお出迎えであったか
２７ 初めての利用かどうかの質問があったか
２８ 利用方法などお店独自の特典説明はすぐに理解できたか
２９ 仕上がり日時の説明が十分であったか
３０ 品物を丁寧に扱ってくれたか
３１ 店員さんは、５０％以上あなたの目を見て話をしていたか
３２ お金、その他のものの受渡しが粗雑ではなかったか
３３ 釣り銭は、わかりやすく渡してくれたか
３４ 退店時にお辞儀をしたか
３５ 店員さんは、自分の名前を一度でも呼んでくれたか
３６ 引き取り時の袋に入れて良いかどうかの確認があったか
３７ 受付時に、シミの確認や説明があったか
３８ 引き取り時、シミ抜き結果を説明したか
３９ 他、全体的にシミ落ち度合いの結果に満足できるか
４０ 他、プレスは綺麗か
４１ 縮んでいないか
４２ このお店をまた利用したいという魅力があったか
少しでも社員スタッフが日頃から励んでいる取り組みに対し、何らかの正当な形として残るものがあれば、またそれも興味深く、ぜひ挑戦させてあげたい。
いったいいつ誰がやってくるか？
まったくわかりません。
結果はわかり次第、直ぐにブログアップします。
求人案内です。 →→→
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[2010.09.07]
今日は、ジュータンを１本洗い
ふとんを４枚洗い
午後から、着物シミ抜きを６点処理
それからこちらのドレス２点を洗いました。
もう普通の一般クリーニングは、すべてスタッフにまかせています。
ちょっとしつこいようですが・・
今度は、クリーニングもも店です。
秋のトンボを意識したようですね・・・
今年のコインランドリーは、ずうっと乾燥機が活躍してくれました。
忙しくなるであろう６月の手前・・・
５月に乾燥機６台、すべて機器をバラして大掃除メンテナンスをしております。
蓄積したホコリ詰まりが目立ってくると同じ乾燥時間なのに、その乾燥具合にバラツキが生じます。
これだけは、他の何よりも必要なメンテナンスです。
[2010.09.06]
引き続き、飾り更新情報です。
今度のお店は・・・
組合農協本店”クリーニングいちご店”です。
現在、消費をつかさどる役割は、男性より女性が握っているといっても過言ではありません。
コープさっぽろだて店、クリーニングコーナー”スマイル店”です。
飾り更新されたようなので、記念に一枚。
それにしても
[2010.09.04]
本日、午後より北海道洗匠会の皆様が、弊社工場を見学に遠路遙々、伊達の地にご来訪されます。
工場・・・・キレイに掃除したかな〜？
北海道洗匠会は、平成14年に設立された会です。
幅広い知識と優れた技術をもった北海道にある12企業の会員で構成されております。
和服しみ抜きを中心に、北海道洗匠会はしみ抜きの技術を研鑽し続けています。
「匠」の技術・・・目指します。
[2010.09.02]
先月20日あたりのニュースですが・・
北海道の最低賃金が、平成22年10月15日より691円に上がる見込みとなりました。
現行の678円から、13円の引き上げです。
北海道地方最低賃金審議会が、新最低賃金を691円とする答申をまとめ、北海道労働局長に提出。
[2010.08.31]
先日、昼食中に嫁から大胆な質問を受けました。
お昼のニュースを見ていた時です。
嫁「どうして、円高って起きるの？」
私「えっ？」
あまりにも唐突な質問を受けた私は、どうして良いのか？
とりあえず・・
私「円が人気あるからだろ！」
で、これだけでその場は落ち着いたのですが・・
自分としては、簡単にでもまとめてエントリーすることにしました。
[2010.08.30]
今日は、宅配クリーニング専門の営業会議です。
営業スタッフは７名。
くどいようですが、私は営業経験ゼロです。
その私が、営業スタッフの心構えや企画を担当しているのですから、周囲からすれば何とも心許ない状況ですよね〜。
（みんな、よく聞いてくれているものです。）
先週からは、弊社工場長Ｓさんもこの営業会議に出席してもらっています。
少しでも共有の問題意識と、団結した意識をもってして今後の至難を全員で乗り越えていきたい考えです。
さて、今日の私のテーマは「新規開拓」についてです。
[2010.08.29]
昨晩は、久々に家族で外食です。
外食といっても、様々なお好みに対応できる”居酒屋”です。
思えば・・・
私は外食をする方ではないし、自ら「パアッと飲みに行こう！」と誘う側でもないので、久々となると本当に久々なんです。
で、その久々のせいなのか？
居酒屋の仕組み・・このサービスの仕組みが実に奥深いことを実感しました。
こんなに凄いことを知らなかったのは自分だけ？？
みたいな・・・
